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Soziale Medien sind inzwischen so weit verbreitet, dass viele Arbeitgeber sie für ihre tägliche Arbeit nutzen, von der Werbung für ihre Produkte bis zur Personalbeschaffung. Da die sozialen Medien nicht mehr wegzudenken sind, muss jedes Unternehmen festlegen, welche Art von Richtlinien es anwenden will, wenn es die Nutzung sozialer Medien im Büro erlaubt. Wenn Sie soziale Netzwerke nutzen, um für Ihr Unternehmen zu werben, ist die Verwaltung einer Social-Media-Richtlinie unerlässlich, um Ihren Ruf im Internet zu schützen. Unabhängig davon, welche Art von sozialen Medien Sie nutzen wollen, werden Sie davon profitieren, wenn Sie eine Richtlinie haben. Im Folgenden finden Sie einige Richtlinien, die Sie beachten sollten.
Informieren Sie Ihre Mitarbeiter über Ihre Richtlinien für soziale Medien. Ob in Ihrem Unternehmenshandbuch oder einer anderen Mitteilung, jeder neue Mitarbeiter sollte über diese Richtlinien informiert werden. Viele Unternehmen verlassen sich bei der Online-Werbung für ihre Produkte auf ihre Mitarbeiter. Für diese Mitarbeiter sollte es spezielle Richtlinien geben, was sie sagen dürfen und was nicht, und eine formulierte Richtlinie hilft dabei. In einigen Fällen sollten Sie auch Antworten auf häufig gestellte Fragen festlegen, die Ihre Mitarbeiter bei der Online-Kommunikation verwenden können.
Auch wenn Sie möchten, dass Ihre Antworten auf sozialen Plattformen echt sind und nicht aus der Konserve kommen, sollten Sie klare Richtlinien dafür aufstellen, was kommuniziert werden darf und was nicht. Wenn zum Beispiel einer Ihrer Mitarbeiter mit einem negativen Kommentar konfrontiert wird, sollte seine Antwort immer im Namen des Unternehmens erfolgen und nicht seine persönliche Meinung wiedergeben. Sie möchten nicht, dass der persönliche Austausch ein schlechtes Licht auf Sie als Arbeitgeber wirft.
Machen Sie Ihren Mitarbeitern klar, was sie posten dürfen und was nicht. Ihre Richtlinien sollten zwar nicht so restriktiv sein, dass Ihre Mitarbeiter Angst haben, auf Kommentare zu reagieren, aber sie sollten wissen, was Sie für akzeptabel halten. Am besten ist es, wenn Sie bestimmte Mitarbeiter zu Botschaftern Ihrer sozialen Medien ernennen. Die Zuweisung eines Mitarbeiters für jede Plattform, ob Twitter, Facebook, LinkedIn oder andere, hilft diesen Mitarbeitern, sich mit den Arten von Fragen und Kommentaren vertraut zu machen, die auf sie einprasseln, und sie können besser darauf reagieren.
Legen Sie eine Richtlinie für Mitarbeiter fest, die ihre persönlichen Social-Media-Konten bei der Arbeit nutzen. So wie sich schlechte Referenzen auf der Social-Media-Plattform eines Unternehmens negativ auf das Unternehmen auswirken, können Mitarbeiter, die ihre eigenen persönlichen Netzwerke nutzen, um sich zu beschweren oder Beschwerden über Ihr Unternehmen zu verbreiten, die gleichen negativen Auswirkungen haben. Es ist wichtig, dass sich die Mitarbeiter darüber im Klaren sind, dass alles, was sie auf ihren persönlichen Konten sagen, auf sie selbst zurückfällt. Und wenn sie sich dafür entscheiden, unangenehme Informationen wie indiskrete Fotos und andere persönliche Details zu veröffentlichen, kann sich das auf ihren Job und ihren Arbeitgeber auswirken.
Halten Sie regelmäßig Aktualisierungs- und Schulungssitzungen zur Nutzung sozialer Medien ab. Da sich das Klima in den sozialen Medien ständig ändert, sollten Arbeitgeber ihre Richtlinien regelmäßig aktualisieren. Auffrischungssitzungen helfen den Mitarbeitern auch, sich an die bestehenden Richtlinien zu erinnern und sie zu verstehen.
Weitere Artikel über die Verwaltung der Mitarbeiterkommunikation finden Sie unter circaworks.com.
Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf Circaworks.com veröffentlicht. Im April 2023 übernahm Mitratech Circa, einen führenden Anbieter von Software für integratives Recruiting und OFCCP-Compliance. Der Inhalt wurde seitdem aktualisiert, um unser erweitertes Produktangebot, die sich entwickelnden Compliance-Vorschriften für die Talentakquise und Best Practices im Personalmanagement zu berücksichtigen.
