Mitratech Premium Experience
Une série de services complémentaires à fort impact pour les organisations qui recherchent une expérience plus personnalisée que le modèle d'assistance traditionnel.
Un partenariat axé sur votre potentiel
Chez Mitratech, nous ne nous contentons pas d'offrir des solutions - nous proposons un partenariat centré sur l'optimisation du potentiel de vos solutions Mitratech et sur l'obtention des résultats souhaités.
Ensemble, nous travaillerons main dans la main pour favoriser l'amélioration continue, assurer une adoption sans heurts et maintenir vos opérations à un niveau de performance optimal.
- Consultation d'experts sur les tendances du secteur
- Accès aux dernières mises à jour et aux technologies et stratégies supplémentaires pour améliorer l'adoption par les utilisateurs
- Optimisation de l'application
- Amélioration du rapport
- Soutien à l'intégration et formation continue
- Prise en charge transparente des mises à jour et des mises à niveau
Pourquoi choisir Mitratech Premium Experience ?
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Service prioritaire
Le service prioritaire garantit que vos demandes sont traitées rapidement, avec une attention particulière.
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Expertise technique
Nos experts techniques fournissent des conseils sur les meilleures pratiques afin d'optimiser les performances, de résoudre les problèmes et d'atteindre les objectifs de l'entreprise.
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Solutions sur mesure
Des solutions sur mesure et des services personnalisés permettent d'obtenir les meilleurs résultats pour votre entreprise.
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Formation et ressources éducatives
Nos ressources complètes en matière d'éducation et de formation vous permettent d'acquérir des connaissances et de l'expertise, ce qui favorise la croissance continue et la maîtrise de nos systèmes.
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Productivité accrue
Une assistance pratique et des outils spécialisés vous aident à accomplir des tâches plus efficacement et à tirer le meilleur parti de votre expérience Mitratech.
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Un retour sur investissement rapide
Les solutions conçues pour stimuler les performances et optimiser vos ressources permettent de maximiser l'efficacité et la rentabilité tout en offrant un retour sur investissement rapide.
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Partenariat stratégique
Une étroite collaboration sur vos objectifs, le partage de l'expertise et une attention mutuelle à votre succès grâce à notre partenariat stratégique créent une valeur à long terme.
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Une expérience de soutien holistique et rationalisée
Une expérience d'assistance intégrée répond à tous les aspects de vos besoins en matière de services, offrant une assistance sans faille et des solutions efficaces.
Rester agile et prendre de l'avance.
Profitez d'une équipe dévouée qui peaufine continuellement votre application pour une efficacité durable à long terme.
CommencerL'expérience premium vous convient-elle ?
Chaque formule de l'expérience Premium est conçue pour soutenir des organisations dont les besoins et la complexité varient. Que vous recherchiez un soutien flexible avec Core, un engagement de haut niveau avec Select ou un partenariat stratégique avec Elite, il existe une option conçue pour s'aligner sur les objectifs de votre entreprise.
Besoins en matière de prestation de services
- Accélération des accords de niveau de service
- Heures d'assistance étendues
- Une expérience d'assistance personnalisée
L'expérience Mitratech Premium
Examinez de plus près les offres et les capacités qui vous permettent de libérer tout le potentiel de votre expérience Mitratech.
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Consultation d'experts
Restez à l'affût des tendances du secteur grâce aux conseils d'experts chevronnés qui comprennent vos besoins uniques.
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Mises à jour de la prochaine génération
Accédez aux dernières améliorations et aux technologies de pointe pour vous permettre de vous adapter et de prospérer.
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Optimisation des applications
Débloquez une valeur maximale en optimisant chaque aspect de votre solution Mitratech pour qu'elle travaille plus intelligemment pour vous.
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Rapports avancés
Améliorez votre prise de décision grâce à des rapports personnalisés qui vous apportent la clarté et la profondeur dont vous avez besoin.
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Soutien à l'intégration et à la formation
Rationalisez vos systèmes et assurez-vous que votre équipe est entièrement équipée pour exploiter toute la puissance de Mitratech.
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Mises à jour transparentes
Restez à jour sans effort grâce à une approche non interventionniste des mises à jour et des mises à niveau.
Découvrez notre matrice d'offre de services
| Services offerts | Standard | Cœur de métier | Sélectionner | Elite |
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| Assistance en ligne 24/7 et création de tickets |
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| Résolution illimitée des problèmes via le Client Success Center |
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| Accès à la bibliothèque de connaissances et à l'auto-assistance |
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| Heures d'ouverture de l'assistance produit standard |
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| Utilisateurs du portail d'assistance |
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2 |
5 |
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| Webinaires récurrents (en direct et enregistrés) |
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| Ligne téléphonique dédiée à l'expérience Premium et file d'attente pour les courriels |
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| Accès à tous les parcours d'apprentissage en ligne |
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| Options pour une couverture 24x7, une formation personnalisée ou une évaluation opérationnelle |
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1 option |
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| Expérience et coordination du concierge |
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| Dédier le gestionnaire de l'expérience premium et les agents principaux à la gestion de l'expérience premium |
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| Services d'assistance à la configuration (10 heures/mois) |
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| Priorité à la réponse initiale |
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| Évaluation opérationnelle annuelle |
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| Tableau de bord des performances et page d'état |
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| Assistance 24x7 |
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| Plan stratégique/conception |
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| Aperçu de la carte routière |
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| Billets Interact exclusifs |
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©2025 Mitratech, Inc. Tous droits réservés.
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